邵陽新聞網(wǎng)1月5日訊（通訊員 王三暉）“您好，謝謝您們幫我反映問題！有您們的幫忙，我昨天反映的燃?xì)獍惭b一個(gè)月不到位的問題，有了您們的反映，今天就安裝到位了。有了您們這個(gè)熱線，我們老百姓辦事就方便快捷多了。”這是上月31日新邵縣12345政府服務(wù)熱線工作人員接到的一起表揚(yáng)電話。

新邵縣12345政府服務(wù)熱線自2013年12月正式運(yùn)行以來，秉承“為民、便民、利民”的宗旨，采取“集中受理、歸口辦理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、限時(shí)辦理、全面反饋”的方式，實(shí)行全天24小時(shí)受理群眾投訴、求助、咨詢和建議。7年來，共受理群眾各類來電11萬起，對于能及時(shí)答復(fù)的，我們工作人員及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，對于不能立即答復(fù)的，我們交辦責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理。

自從新邵縣12345政府服務(wù)熱線成立以來，架起了干群聯(lián)系的橋梁，提高了政府部門的辦事效率，密切了干群關(guān)系。目前，新邵縣12345政府服務(wù)熱線已深入全縣老百姓心中，“12345，有事找政府”，新邵縣12345政府服務(wù)熱線已成為新邵的一道亮麗風(fēng)景線。