志愿者黃好正在幫助蔣奶奶查看車票信息。

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月23日訊（記者 周超）“奶奶，您坐高鐵到長(zhǎng)沙的話，直接刷身份證就可以乘坐?！?月23日上午，年僅13歲的志愿者黃好在邵陽(yáng)火車站售票大廳內(nèi)耐心地向乘客蔣奶奶解釋不要取票原因，解釋完后便幫著蔣奶奶提行李送至站內(nèi)。

“真是謝謝你們呀，你們真是太好了，我一下車到火車站就有人幫我提行李，不要取票了，你們還教我怎么坐車，真是太感動(dòng)了，我一看到你們這個(gè)紅色的馬甲，我就覺(jué)得很溫暖?！鼻巴L(zhǎng)沙與兒子過(guò)年的蔣奶奶很是感動(dòng)。

像這樣的一幕，春運(yùn)期間，在邵陽(yáng)火車站及各汽車站等地每天都會(huì)上演。穿著紅馬甲的志愿者們分布在車站的進(jìn)站口、購(gòu)票大廳、客運(yùn)服務(wù)站等地，開(kāi)展為旅客進(jìn)行乘車取票指導(dǎo)、幫助旅客搬運(yùn)行李、進(jìn)行文明勸導(dǎo)和愛(ài)心幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)，助力春運(yùn)工作穩(wěn)定有序，幫助有需要的旅客，溫暖他們的回家路。

全市春運(yùn)期間志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間從1月10日持續(xù)至2月18日，為期40天。志愿者們除了協(xié)助客運(yùn)管理人員做好引導(dǎo)、咨詢、服務(wù)等工作外，還會(huì)在愛(ài)心驛站配備熱水、雨傘、出行手冊(cè)、常用藥品等，方便旅客們前往咨詢或?qū)で髱椭?/p>